Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, die zwischen der Itdelooknow.pro (nachfolgend „Dienstanbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstanbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen des Dienstanbieters

Der Dienstanbieter erbringt IT-Outsourcing-Dienstleistungen, die insbesondere folgende Bereiche umfassen:

• Softwareentwicklung und -wartung
• IT-Beratung und Projektmanagement
• Cloud-Lösungen und Infrastrukturmanagement
• Datenbankmanagement
• Netzwerk- und Systemsicherheit
• Support und Helpdesk-Dienste

Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem individuell zwischen Dienstanbieter und Kunde geschlossenen Dienstleistungsvertrag oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

3. Vertragsschluss

Angebote des Dienstanbieters sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung des Auftrags durch den Dienstanbieter oder mit der Erbringung der Dienstleistung zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich der Dienstanbieter vor, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen.

5. Pflichten und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstanbieter bei der Erbringung der Leistungen in angemessenem Umfang zu unterstützen. Dazu gehören insbesondere:

1. Bereitstellung notwendiger Informationen, Daten und Zugänge.
2. Benennung eines qualifizierten Ansprechpartners.
3. Sicherstellung der technischen Voraussetzungen auf Kundenseite.
4. Rechtzeitige Abnahme von Teilleistungen oder Ergebnissen.

Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch mangelnde oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

6. Haftung und Gewährleistung

Der Dienstanbieter haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Dienstanbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Für die vom Dienstanbieter erbrachten Dienstleistungen wird keine Gewährleistung im Sinne des Werkvertragsrechts übernommen, es sei denn, es wird ausdrücklich die Erstellung eines Werkes vereinbart.

7. Datenschutz

Der Dienstanbieter verpflichtet sich, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), einzuhalten. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

8. Vertraulichkeit

Die Vertragsparteien verpflichten sich, über alle im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei Stillschweigen zu bewahren und diese nicht an Dritte weiterzugeben oder in sonstiger Weise zu verwerten.

9. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verbleiben alle Rechte an Software, Dokumentationen, Daten und sonstigen Arbeitsergebnissen, die vom Dienstanbieter im Rahmen der Leistungserbringung entwickelt oder eingesetzt werden, beim Dienstanbieter. Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen für die Dauer des Vertrags und gemäß dem vereinbarten Einsatzzweck.

10. Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit und Kündigungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag. Sofern nicht anders vereinbart, können Dauerschuldverhältnisse mit einer Frist von drei Monaten zum Quartalsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die die Erbringung der Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen den Dienstanbieter, die Erfüllung seiner Verpflichtungen für die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Epidemien, Pandemien, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen oder ähnliche unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Stand: 01. Januar 2026